POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO:
1- Prazo para solicitação de troca ou devolução:
O cliente tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
2- Condições para troca ou devolução:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou violação da etiqueta e embalagem original. Caso contrário, não será possível realizar a troca ou devolução.
3- Procedimento para solicitação de troca ou devolução:
O cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento, informando o motivo da troca ou devolução, o número do pedido, CPF e nome completo do comprador. Após a análise da solicitação, será fornecido um código de postagem para que o cliente envie o produto para troca ou devolução.
4- Prazo para envio do produto:
O cliente terá até 5 dias úteis, a contar da data de recebimento do código de postagem, para enviar o produto.
5- Troca:
Se o cliente optar pela troca do produto, o mesmo será enviado para o endereço cadastrado em nosso sistema em até 5 dias úteis, a contar da data de recebimento do produto devolvido. Caso não haja disponibilidade do produto em estoque, o valor pago será restituído em até 7 dias úteis, a contar da data de recebimento do produto devolvido.
6- Devolução:
Se o cliente optar pela devolução do produto, o valor pago será restituído em até 7 dias úteis, a contar da data de recebimento do produto devolvido. O estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Em casos de devolução por arrependimento, o frete de envio do produto de volta será por conta do cliente.
7- Produtos com defeito:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento, informando o defeito apresentado e o número do pedido. Após a análise da solicitação, será fornecido um código de postagem para que o cliente envie o produto de volta para nós. O prazo para envio do produto de volta é de até 5 dias úteis, a contar da data de recebimento do código de postagem. Após a análise do produto, será realizada a troca ou o estorno do valor pago pelo produto, de acordo com a escolha do cliente.
Canais de atendimento ao cliente:
Fone/ WhatsApp: +55 (11) 4102-7782
E-mail: loja.online@acdb.com.br
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